فرجه
ارسال و برگشت کالا
شرایط ضمانت تعویض و استرداد ۷ روزه کالاها در فرجه
رضایت مشتریان یکی از مهمترین اهداف فرجه می باشد به همین علت فرجه فرصتی برای ضمانت ، تعویض و استرداد ۷ روزه کالا را برای تمام سفارش‌‌های خود فراهم کرده‌است. بدین معنی که اگر مشتری به هر دلیلی از خرید خود ناراضی باشد، می‌تواند تا 7 روز پس از تحویل گرفتن کالا، نسبت به استرداد یا تعویض آن اقدام کند.
در صورت تایید اشکال فنی از طرف فرجه ، اگر موجودی کالای مورد نظر مشتری در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتری می‌تواند کالای مشابه درخواست کند.
بدیهی است پس از گذشت ۷ روز، کالای مورد نظر شامل این سرویس نخواهد بود. در صورتی که پس از استرداد کالا، ایراد اعلام شده مورد تایید کارشناسان فرجه نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
مشتری باید حداکثر تا 7 روز پس از تحویل کالا نسبت به درخواست عودت کالا یا وجه پرداختی (در صورت ثبت سفارش) اقدام کند. برای این منظور می‌تواند با شماره‌های تماس یا آدرس ایمیل که در قسمت «تماس با ما» وجود دارد درخواست خود را ثبت کند.
ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فرجه کنترل و بررسی می‌شود. در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس تعویض یا استرداد می‌شود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده است را شامل نمیشود.
توجه داشته باشید که پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند امکان استفاده از سرویسِ تعویض یا استرداد از کاربر سلب می‌شود. استرداد کالا، مستلزم جدا نشدن تگ‌ها از کالا و ارائه فاکتور خرید است. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها و فاکتور، کالای خریداری شده قابل استرداد نخواهد بود.